Авиакомпании стали лучше удовлетворять своих клиентов

Сектор авиаперевозок, который долгое время был худшей составляющей совокупного индекса удовлетворенности клиентов в США, продемонстрировал повышение степени удовлетворенности авиапассажиров, согласно новому докладу American Customer Satisfaction Index Travel Report 2016.

Индекс удовлетворенности вырос на 4,3% до 72 по 100-балльной шкале ACSI, достигнув максимума, установленного в 1994 г. Этот рост произошел благодаря снижению стоимости билетов в виду падения цен на горючее и повышению пунктуальности авиарейсов. Однако, несмотря на все улучшения, авиакомпании все же продолжают оставаться одними из худших в индексе ACSI.

Новости рынка ценных бумаг