Amazon расширяет программу лояльности и ждет роста числа клиентов

Лидер интернет-торговли Amazon.com Inc. (AMZN, NASDAQ) запускает новую программу лояльности для подписчиков сервиса Prime и остальных клиентов. Программа предлагает больше привилегий, чем у традиционных ретейлеров и, как ожидается, сможет стать новым драйвером роста продаж на Amazon.com.

Карта Rewards Visa Signature предлагает подписчикам сервиса Amazon Prime возврат 5% стоимости всех покупок на Amazon.com, возврат 2% от оплаты в ресторанах, аптеках и на заправочных станциях, а также 1% от любой другой покупки. Для клиентов, которые не являются подписчиками сервиса Amazon Prime, но приобретут эту карту, условия будут иными: 3% возврата от стоимости покупок на Amazon.com, 2% от оплаты в ресторанах, аптеках и на заправочных станциях, а также 1% от любой другой покупки. Подобные программы лояльности существуют у многих традиционных ретейлеров, но предложение Amazon.com более выгодное по проценту возвращаемой суммы, чем, например, у Target (TGT, NYSE) или Costco (COST, NASDAQ).

Эксперты задаются вопросом, каким именно образом Amazon.com планирует возвращаться деньги при такой программе. Вероятно, как и в случае с кредитными программами других компаний, некоторые из скидок будут переведены обратно интернет-магазину от компании-владельца кредитных карт. Это рискованная инициатива, которая тем не менее, может привлечь дополнительных клиентов, а компания Amazon всегда ценила лояльность, рост числа клиентов и продаж больше, чем сиюминутную прибыль.

По мнению экспертов, такая щедрость, скорее всего, не принесет Amazon немедленной прибыли, но может стать драйвером роста продаж и поддержать рост компании в долгосрочной перспективе. Так, подписчики сервиса Prime вносят $99 абонентской платы в год и получают бесплатную доставку товаров, видео и другие привилегии. В итоге Prime подписчики тратят на покупки Amazon.com около $1200 в год, по сравнению с примерно $600 в год у остальных клиентов.

На торгах 12 января акции AMZN подорожали на 0,39% до $799,02.




Новости Nasdaq